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什么是ITSS? 解读金蝶通过ITSS认证的极高含金量

前几天,全国第一批通过云服务能力评估名单出炉,“ITSS”一词在圈内被刷屏,这个传说中【一证在手,SaaS服务领域我有】的认证含金量到底有多高呢?ITSS是中国自己的IT服务管理国家标准,是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下,由国家信息技术服务标准工作组(以下简称:ITSS工作组)组织研究制定的,目前ITSS在国家电网、电信等行业招投标中已写入必备资质。本文将通过金蝶通过工信部首批SaaS最高级别服务能力认证一事,为您详细解读。



2019年1月25日,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(以下称ITSS分会)公布了首批云服务能力评估结果。金蝶软件(中国)有限公司成功入选首批通过SaaS服务能力符合性评估的企业名单。


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什么是ITSS?


ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的IT服务标准库,也是一套提供IT服务的方法论,是云服务运维系统的最高权威认证。


是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下,由国家信息技术服务标准工作组(ITSS 工作组)组织研究制定的,是我国 IT 服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事 IT 服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。


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ITSS有哪些价值?


  1. 行业内树立竞争优势,提高投标成功率;

  2. 在国家电网、电信等行业招投标中已写入必备资质;

  3. 向客户证明本企业对外输出高标准IT服务的能力;

  4. 促进行业内强强联合,规范化管理服务分包商;

  5. 高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;

  6. 建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;

  7. 是中国IT领域继双软认证、系统集成认证后最重要的资质;


对IT服务需方的价值:


  • 提升IT服务质量:通过量化和监控最终用户满意度,IT服务需方可以全面提升服务质量。

  • 优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。

  • 强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助更合理地分配和使用IT服务,让所采购的服务能够得到最充分、最合理的使用。

  • 降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。


对IT服务供方的价值:


  • 提升IT服务质量:IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量,可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量,另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直接转换为经济效益。

  • 优化IT服务成本:ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本,为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。

  • 强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现服务的规模化成为可能。

  • 降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。


金蝶参评过程


本次评估按照GB/T 36326-2018 《信息技术 云计算 云服务运营通⽤要求》为标准,并以ITSS的“PPTR”模型为基准(IT服务由人员People、流程Process、技术Technology和资源Resource组成,简称PPTR),结合SaaS云服务特征,从人员、运营过程、技术、安全和运维管理五个维度进行评估。


2018年,工信部推出SaaS服务能力评测认证,金蝶成为第一家评测认证的试点企业。 2018年9月,在金蝶北京软件园进行现场评测,来自工信部下属5家评测机构(中国软件评测中心、工业和信息化部电子第五研究所、中国电子技术标准化研究院和国家工业信息安全发展研究中心等)共15名专家组成的评测团队,对金蝶SaaS业务进行评估。


经过为期三天的现场评测,金蝶云·星空在人员、运营过程(服务)、技术、安全与运维等维度,以其过硬的实力,受到了现场专家们的盛赞,最终顺利通过评测,金蝶成为国内第一家被认定为SaaS服务能力二级的服务商,是目前为止该标准体系中的最高级别。


为什么是金蝶?


金蝶云·星空是金蝶凭借25年对中国企业管理深刻洞察和实践,基于云计算、大数据、社交、人工智能、物联网等前沿技术研发的新一代战略性企业管理软件平台,据IDC2018上半年最新数据,金蝶2016、2017年蝉联中国企业级SaaS云服务市场占有率第一*。


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仅在过去的一年中,金蝶云·星空响应工信部"百万企业上云"行动号召,入选了全国13个省区、16座城市政府发文推荐厂商目录,先后斩获“2018工信部百万企业上云战略合作伙伴”、“2018全球卓越成就奖—年度最佳企业服务平台”、“第三届中国金融科技领军企业—云计算Top5”、“2018年度软件行业创新产品”、“2018 CEIA中国企业IT大奖 — 供应链管理新锐奖”、“工业互联网平台优秀技术供应商”等称号与奖项,且成功服务华为、三星、腾讯、可口可乐、阿里巴巴、海尔、LG等一大批世界知名企业,彰显其在SaaS服务领域的实力与地位,获此殊荣名副其实。


此次,与阿里等知名企业入选首批通过SaaS服务能力符合性评估的企业名单,是行业对金蝶的再一次认可,2019年,金蝶云·星空将秉持并践行「直达并成就客户」的信念,为企业提供真正被需要的产品和服务,坚持「解决真问题,创造新动能」让云服务始于需求,终于满意,引领云服务新标准,助力中国万千企业“一步上云”!



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