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巨和物业与金蝶,直达服务企业的信息融合

擦楼梯扶手必须按一个方向,为了保证没有水渍;

晚上巡逻必须穿鞋套,这样才能做到没有声音;

这是在部队么?不,这是物业。


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但是当中国房地产发展到新存量时代,数字化经济正在带来全球化商业局势的变革。苦练“铜头铁臂的基本功”,也还是要面临不期而遇的洗牌,基本的“苦力活”已经无法支持这个行业的生存。


作为连续五年获得全国物业服务百强企业称号,深耕本土的云南巨和物业,对固有运营模式有着先知先觉的洞察:


物业服务费不变,且收费模式单一,但人员成本逐年增高;


直接关系到硬核实力的服务规范和系统的缺乏统一,管理理念和水平有待提升;


人员流动性大,缺少考核、管理标准,绩效难以衡量;


对信息化的认识有偏差,缺乏流程化管理的基础……

如果行业注定要用洗牌来翻天覆地,那就借时代的东风一决高下。


巨和物业毫不迟疑地选择互联信息化, 携手金蝶的我家云、金蝶云·星空、s-HR、云之家,构建全面数字化的智慧社区服务平台,成就红海中的逆势潮流。


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信息化三步,物管服务新高度

巨和物业信息系统以“系统改造、整体规划,分步实施”为原则,分为三个阶段:


第一步:重新想象管理、服务和人

用创意搭建信息化平台

物管始于服务,也必然回归服务。


巨和物业利用我家云、S-HR、云之家,搭建起信息化管理服务平台。


完 成设备、客服物业、收费、员工、信息沟通等信息化管理工作,将下属机构全部纳入系统,重新定位协同和管理职能,优化和改造物管服务流程和程序。


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第二步:将“管人”的问题拎清后

再用信息化创新财务

一个公司财务系统的管理很大程度象征着公司的信息化程度。


巨和物业与金蝶云·星空系统的合力则替换原有的财务管理系统,完成从会计,预算流程等多维度以及各个地州分公司的全面协同和整合工作。


第三步:

物管管理信息系统全面绽放

各信息版块搭建完毕,最后一步就是一二三齐步走。

通过有序整合各司其职的金蝶四个产品,巨和物业实现了财务管理系统、物业服务管理系统的全面集成,云之家实现随时随地智能协同,达到公司整体信息流、业务流和资金流的同步进行,完成管理系统一体化。



信息化践行之路

金蝶助力智慧管理之道

巨和物业信息化的打造,也是金蝶产品生态体系互通互融的过程。

情理之中,巨和物业收获全维信息化系统。

意料之外,是践行了整个物管行业的服务新高度。


从服务开始创新

让用户感知价值的分毫提升

首先运用我家云系统,巨和物业对将近1万家业主进行房间、客户关系管理及提供客服服务,响应并解决了45738件客户报事报修和咨询;


以第六城市公司为例,4181个设备通过我家云和管家APP的联动使用,完成了84693次巡检,和6345次保修;


通过我家运管理平台+APP,将物业公司与业主互联在一起,实现对物业收费、客服、设备的高效管理。后期用我家云对接财务系统,凭证自动同步,节省工作量。


外部的有序整合

离不开内部的有序协同

子公司分布各地?员工众多不好沟通?没有归属感?


基于云之家,巨和颠覆传统OA,创新工作方式,打造一站式协同办公平台用一部手机连接所有工作。


35个智能审批流程,统一待办 + 移动流程 + 办公/业务数据分析 + 社交沟通,快速响应业务变化,还可在安全信任的环境中打通内外部业务,实现跨企业审批;


报表秀秀点“数”成“金”,激活企业数据资产,可视化管理;


同事圈分享知识与成就,在为业主提供美好生活的同时,让每个员工感受到“家”的归属感;


基于云之家新一代智能协同云,一系列操作实现本部与各城市公司、各城市公司之间的无缝沟通,使信息传递更及时准确,员工办公更智能人性。


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业财一体,智能移动

财务运用从未如此轻盈

运用金蝶云·星空,对巨和物业本部规范会计科目设置,符合自身核算方法以及建立统一的核算体系,各子公司参照执行核算要求;


规范应收、应付结算流程,规范组织间结算流程;


实现按照收款、付款计划以及质保金统计应收、应付账龄;


后期金蝶云·星空与云之家联动使用,将单据、数据传输到云之家审批,通过打造财务、业务、移动办公一体化物业管理云平台,提升物业企业服务效率,降低运营成本。


一面是高效愉悦的工作方式

另一面则是人性化的管理

沟通协作平台之上,如何更有效地管理员工?


或许,对巨和物业全体员工进行电子化管理的金蝶s-HR更有办法。


架起公司人力资源部与子公司、各部门之间的信息沟通桥梁,保障人事数据的准确性与及时性,建立信息共享的网络平台,提高效率,规范公司规章制度,智能管理员工考勤。

携手金蝶,巨和物业实现在线租赁模式,免除以往硬件和IT人员,上线快,极大节省投入。整合商家资源打造一站式社区服务新体验,获取增值回报。


如此一来,一方面实现了物业管理数字化,随时随地处理收费、派工、报修等业务,管理事半功倍。另一方面实现了服务的数字化,业主通过微信公众号或APP与物业进行问题反馈和沟通,便利提升幸福生活指数。

 

数字化是企业对信息化的衡量尺度,而使用数值,是信息平台的最强证言。


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系统自上线至今,服务运营效率提升超过30%;住宅物业平均收费率提升10%;业主对整体物业服务满意度达90%;物业设备巡检、维保计划执行率达98%……时代推着各行各业催生瞬息万变的格局,而用心善待业主却贯穿着物管行业的始终。


管理软件选金蝶,实施服务找优服

金蝶优服,是金蝶集团的核心合作伙伴,提供金蝶ERP产品的销售、实施、运维以及二次开发服务。优服核心成员来自金蝶,拥有20年信息化管理经验以及体系完整的销售实施服务团队,为您提供驻厂式教练服务确保实施落地。多种运维服务快速响应,售后更无忧。

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